С 3 августа 2020 года в филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» стартовал опрос посетителей для оценки качества обслуживания клиентов. Анкетирование проводится в компании ежегодно, на основании ответов потребителей энергетики реализуют мероприятия по улучшению сервиса.
— Развитие клиентоориентированности и совершенствование обслуживания – важная часть нашей работы, — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Каждый месяц сотрудники филиала получают и обрабатывают более 35 тысяч обращений. Такой объем работы требует высокого уровня организации. Поэтому для нас очень важна обратная связь. Мы стараемся учесть мнение каждого клиента, чтобы сделать взаимодействие с гарантирующим поставщиком электроэнергии максимально комфортным и эффективным.
Анкетирование проводится как среди бытовых потребителей, так и для клиентов из числа юридических лиц. Посетителям центров обслуживания клиентов предлагают заполнить небольшую анкету и оценить качество работы сотрудников клиентских офисов.
Также потребители оценивают удобство и функционал интерактивных сервисов, качество предоставления услуги расчетно-кассового обслуживания и другие параметры работы гарантирующего поставщика электроэнергии.
Анкетирование проходит в течение трех месяцев, с августа по октябрь. По итогам проведенных опросов будут разработаны мероприятия по совершенствованию работы с клиентами в филиале «Брянскэнергосбыт».
Фото с сайта: Cdiserov.blogspot.com.
Вопросы можно задать с 13:00 до 15:00 на площади Карла Маркса. Ежегодная прямая линия с ...
Данные приведены за период с 2019 по 2024 год, сообщает РИА Стрела. Также приобретена 581 ...
Оно приобретено за счет собственных средств, сообщает РИА Стрела. Также регион полностью ...
В ходе сбора вопросов поступили обращения о том, чтобы эфир прошёл в пятницу, так как в это ...
Как сообщает РИА «Стрела» со ссылкой на телеграм-канал «AV БогомаZ», в нашем приграничном ...
За девять месяцев 2025 года в банковском секторе Брянской области было выявлено 25 поддельных ...
