Работа с обращениями жителей региона в социальных сетях, социологические исследования и аналитика, обучение госслужащих и развитие пабликов органов власти стали одними из ключевых направлений работы брянского Центра управления регионом (ЦУР) в этом году. По мнению Губернатора Брянской области Александра Богомаза, для эффективной коммуникации жителей региона и властей разного уровня важны все инструменты, главное — результат.
Одно из главных направлений совместной работы ЦУР и органов региональной власти связано с выявлением, маршрутизацией и поиском путей решений проблем, о которых жители нашей области сообщают в социальных сетях и через «Госуслуги.Решаем вместе». В текущем году через системы «Инцидент-менеджмент» и «Платформа обратной связи» поступило более 41 тысячи обращений. По сравнению с 2021 годом увеличилось количество сообщений, выявленных через систему «Инцидент-менеджмент». Вместе с этим, сократилось среднее время ответа до 2 часов 31 минуты. С 1 декабря вступил в силу закон, обязывающий госорганы вести свои страницы в соцсетях. Со своей стороны ЦУР оказывает методологическую и практическую помощь в этой работе. По словам руководителя Центра, в этом году проведена серия обучающих мероприятий для специалистов органов власти всех уровней, в которых приняло участие более 900 слушателей, более 30 прямых эфиров с участием представителей государственных органов, 36 социсследований.
-Такая форма прямого общения позволяет людям в режиме онлайн получить ответы на вопросы, а власти, в свою очередь, видят реальную картину положения дел», — считает руководитель брянского ЦУР. Об этом рассказал «Брянск Today».
Фото с сайта: «Брянск Today».
