С 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.
Если человек напишет обращение в Банк России, то в течение 7 рабочих дней с момента регистрации оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.
Напомним, в I квартале 2024 года брянцы направили в Банк России около 300 жалоб. Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на официальном сайте регулятора и в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.
Заместители начальника Управления Росгвардии по Брянской области исполнили желания брянских ...
Этот праздник дарит каждому человеку уникальную возможность ощутить себя героем настоящей ...
В программу на поставки оборудования вошли три средние школы района: Рогнединская, Вороновская ...
Как сообщил глава региона Александр Богомаз в своем телеграм-канале, «Дед Мороз принес в ...
В текущем году в акции «Новогодняя почта», которая была объявлена Центром по развитию ...
Об этом сегодня, 1 января, сообщил комитет по делам молодежи, семьи, материнства и детства ...
